Hur skapar man en bra kundupplevelse med OMNIchannel marketing?
Ett buzzword som blivit stort inom marknadsföring under de senaste åren är omnichannel - också känt som omnikanal. Det finns många olika meningar om vad omnichannel marknadsföring faktiskt är. Men kort och gott, "omni" betyder "alla" eller "universal". Det vill säga att en omnichannel strategi tar hänsyn till samspelet mellan alla kanaler och plattformar som en kund förhåller sig till, från digitala annonser till fysiska banners på busshållplatser. Målet är att säkra en god kundupplevelse på tvärs av alla kanaler, samtidigt som man vill förenkla kundresan och köpprocessen.
I denna artikeln förklarar vi vad omnichannel marknadsföring är och hur du kan skapa en bättre kundupplevelse.
.png)