<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1944316225579534&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Digitala kösystem och digital signage

Johanna Söderkvist | 2 min lästid

Som vi alla vet präglas vardagen sedan 2020 av att använda munskydd och social distansering. Att hålla avstånd och inte stå för nära varandra i köer har blivit essentiellt för att minska smittspridning. Därav såg vi också ett ökande behov för kösystem som tillät människor att sprida ut sig mer, för att vänta på sin tur för att bli assisterad. Även efter pandemin, är vi säkra på att digitala kösystem har kommit för att stanna.

Vad är ett digitalt kösystem?

Om vi tar det från start, så kan vi definiera ett "digitalt kösystem" som en lösning där kunder eller besökare kan köa digitalt med hjälp av sina mobiltelefoner. Kort sagt, får de en kölapp på mobilen och kan vänta på valfri plats, utan att fysiskt stå i kö.

En vanlig metod för digitala kösystem är att besökare och kunder skannar en QR-kod med mobilen, som ger dom ett kö-nummer, antingen via en mobilapplikation eller en hemsida. Genom appen eller webbsidan kan då användaren följa hur långt bak eller fram man är i kön, samt få en notifikation på mobiltelefonen när det har blivit han eller hennes tur att bli assisterad.

 

Vad är fördelarna med att kombinera kösystem och digital signage?

Att i sin tur kombinera detta system med en större skärm som är lätt synlig för alla som står och väntar, kan ge en del fördelar. Digitala kösystem passar både för små och stora bedrifter som vill modernisera, effektivisera sitt kösystem och kanske till och med underhålla de som väntar på sin tur. Att använda en större skärm i tillägg till användarnas privata mobiltelefoner för att visa en översikt över kön, behöver inte uteslutande användas bara till att visa kö-information och turordning.

Vi har sett att det är vanligt att dela upp skärmen i två komponenter. Den ena komponenten som visar kö-status, medan den andra sidan används för att visa exempelvis:

  • Reklam för produkter och tjänster
  • Sanntidsdata så som nyheter, veckans väderrapport, klocka och busstider
  • Information om bedriften, exempelvis öppet-tider
  • Underhållning

Detta är ett utmärkt tillfälle för att effektivisera sitt kö-system, samtidigt som man kan dra nytta av digital signage och addera tilläggsinformation eller sitt egna budskap för de som väntar på sin tur.

 

Vilka alternativ finns?

Vi ska vara ärliga här, Databeat jobbar inte med digitala kösystem. Däremot känner vi till aktörer som är experter på detta och har satt upp digitala kösystem till sina kunder. Har du en butik eller en bedrift där du tror du hade kunnat dra nytta av ett digitalt kösystem tillsammans med digital signage? Då kan vi tipsa om vår samarbetspartner Layn, som har utvecklat smidiga kösystem som bland annat visas på större skärmar med hjälp av Databeats programvara. Layn erbjuder både digitala standardkösystem med effektiv uppsättning, samt skräddarsydda lösningar utifrån ditt behov.

Detta säger Bent Ekvern, Layn:

Layn ble laget for å gi kunder en bedre kundeopplevelse. Vi forstod ikke hvorfor man måtte benytte sin egen kropp eller stå utenfor en dør mens man venter på sin tur. Vi ville heller at kunder skulle kikke rundt i butikken, eller fornøyelsesparken mens de ventet på sin tur. I de tilfeller der booking ikke er hensiktsmessig, vil en effektiv utnyttelse av et køsystem gi en tilnærmet like god opplevelse. Du får det du har kommet for, uten å måtte «stå i kø». "

Ta kontakt med oss så hjälper vi dig vidare med ett lösningsförslag!

 

Gratis onlinekurs