Effektiv kommunikasjon med infoskjermer i offentlig sektor

Cecilie Rubach
Publisert av Cecilie Rubach | 8 minutter lest

Når du entrer inngangen til svømmehallene Askerbadene møtes man av et moderne interiør og informasjonsskjermer som lyser mot en. 

Vi er her for å treffe Emily Storm Bligh som jobber som avdelingsleder for resepsjon, booking og butikk for Risenga svømmehall og Holmen svømmehall. Hun har det overordnede ansvaret for deres Digital Signage, og vi er her for å finne ut hvordan de bruker sine informasjonsskjermer som styres via skytjenesten DatabeatOMNI.

Det daglige Digital Signage innholdet

Emily kan fortelle at Risenga svømmehall ble åpnet for 13 år siden og ligger rett utenfor Asker sentrum. Dette anlegget er ett familie og barnevennlig badeland med blant annet mange bassenger, rutsjebaner og bølgebasseng. Det er størst belegg i helgene. 

Hvordan bruker dere skjermene til daglig? 

"Vi hadde tidligere et håpløst system hvor skjermene var koblet til en PC og var vanskelig å ta i bruk. Derfor var jeg ekstra gira på å ta i bruk DatabeatOMNI. Vi bruker plattformen på litt forskjellige måter i de to svømmehallene vi har ansvar for. På Risenga svømmehall viser vi billettpriser. Disse er statiske og skiftes ikke ofte. I kaféområdet viser vi menyene, og der blir det litt endring på priser og innhold av og til. På Risenga har vi til sammen syv skjermer, hvorav seks er Samsung 55 tommer og en i billettbommen som er en 43 tommer Samsung skjerm."

 

IMG_3590-web-1

Fra resepsjonsområdet til Holmen svømmehall, videovegg med fire skjermer.

Holmen svømmehall er mer rettet mot mosjonister og brukes jevnlig alle dager. Her finner man blant annet flere basseng og treningsrom. På Holmen har de fire store Samsung 65 tommer skjermer som er montert sammen til en vegg. Denne veggen kan bli brukt som en videovegg med ett stor bilde eller video, men de har valgt å benytte alle de fire skjermene med eget innhold. 

"Når det kommer til Holmen svømmehall, så endrer vi innholdet der daglig. Vi har timeplaner som endres hver dag, og vi har mange forskjellige aktiviteter i løpet av dagen. Vi kjører også konkurranser som vises på skjermene" forteller Emily.

 

Widgets med drag`n drop

Alle skjermene styres fra ett sted i Digital Signage skytjenesten DatabeatOMNI. Her kan det lages forskjellige "TV-kanaler" med forskjellig innhold. Så velger man bare rett kanal på rett skjerm, og så er man i gang.
I DatabeatOMNI, under Screen Designer, finnes det widgets man enkelt velger med drag`n drop funksjon. Dette er funksjoner som for eksempel analog- eller digital klokke og ned- eller opptellingsur. Det finnes også værfunksjoner, RSS-widget, rutetider og mange flere nyttige widgets.

Viser dere noen av disse funksjonene ut mot publikum?

"Vi bruker flere Widgets som alle er enkle å ta i bruk og sette opp. Vi viser for eksempel værwidgets som viser været direkte på den angitte adressen. Slik kan kunden være sikker på at det er riktig vær som vises, og de kan se hvordan været er ute mens de er inne og svømmer i hallene. Videre bruker vi klokkefunksjonen og EnTur-widgeten for kollektivtrafikk som viser busstider til og fra oss.  

En annen morsom greie vi kjører mot publikum er webpage-widgeten knyttet opp mot Swimtag.com. Dette fungerer slik at kundene kan få en håndlenke som registrer tider og annet når de svømmer. Man kan også bruke sin egen klokke fra for eksempel Garmin, Fitbit med flere. Svømmetidene vises på skjermen i hallen, og vi kjører konkurranser hvor kundene kan vinne premier. Da blir det ekstra stas! En gang i året kjører vi en nasjonal mosjonskampanje i regi av AdO arena Bergen og Norges svømmeforbund, hvor kunden kan vinne en tur til for eksempel Hellas eller lignende.

Vi har også egne lokale utfordringer, konkurranser, hvor kunden kan vinne årskort hos oss. Det er også andre større aktører som har konkurranser man kan være med på - hvor man kan vinne andre premier", forteller Emily. 

Swimtag-1

Skjerm venstre: Slik vises det når kunden har svømt og resultatet vises. Skjerm høyre: Svømmedistansen på landsdekkende konkurranser vises slik.

 

Kommunikasjon mot kunder

Som et offentlig bad er det et stort behov for å kommunisere ut innhold som er viktig.

Har dere noen eksempler på dette?  

"Som resten av Norge måtte vi stenge ned badene den 12. Mars 2020. Vi har nå etter åpningen innført enda strengere smitteverntiltak enn tidligere for opphold i blant annet garderobe og dusj. Dette viser vi på skjerm slik at kundene blir opplyst om smitteversreglene. Vi viser også menyene på skjerm, slik at kunden slipper å holde i bordmenyer.  

Jeg vet det finnes egne globale kanaler i DatabeatOMNI med videoer og plakater for smittevern. Jeg har imidlertid valgt å produsere eget innhold og egne plakater da vi har særlige tiltak som må informeres til våre kunder.

Ut over dette brukes skjermene aktivt av kundene til å loggføre egne svømmeresultater, og til å se aktivitetskalenderen for svømmehallen. Hvis vi ikke viser kalenderen blir brukerne frustrerte da de er vant til å kunne følge med på hva som skjer i lokalet, og til hvilke tider. Dette har derfor blitt en av de viktigste bruksområdene våre, forteller Emily." 

 

Publisere ut innhold til skjerm

I DatabeatOMNI finnes det en mye brukt Plug-in for PowerPoint som gjør at innhold kan publiseres direkte derfra.

Er dette noe du benytter deg av? 

"Nei, nå sitter jeg på Mac og benytter andre designprogram, noe jeg har gjort fra tidlig alder da jeg alltid har hatt interesse for dette. Her bruker jeg KeyNote, InDesign og andre programvarer som også er tilrettelagt for design.

Noe av det jeg synes er best med DatabeatOMNI-plattformen er at jeg kan publisere innhold til begge svømmehallene, uansett hvor jeg arbeider fra. Alt jeg trenger er å være koblet til et nettverk, så kan jeg publiser fra hvor som helst i hele verden faktisk. Jeg sitter stort sett på Holmen, men noen ganger på kontoret på Risenga eller på hjemmekontor, så det blir publisert fra litt forskjellige plasser. Uansett, at systemet er skybasert forenkler jobben min veldig, forteller Emily med glimt i øyet.” 

Ønsker du å laste ned våre gratis maler for PowerPoint til bruk for informasjonsskjermer?
Last ned gratis maler nå!

IMG_3505_web

Emily Storm Bligh med DatabeatOMNIs plattform på Macen -  Risenga svømmehall.

 

Fordeler med DatabeatOMNI

"I tillegg til å kunne styre alt innholde fra én plass, er det at vi kan tidsstyre innholdet viktig for oss. Når klokken nærmer seg 16, viser vi for eksempel en klokke og forteller at vi stenger for vanlig publikum etter kl 16:00 (tirsdager ved Holmen svømmehall) da vi kun har treningsgrupper og kurs utover ettermiddagen og kvelden. Det er derfor ypperlig å fange publikums oppmerksomhet og vise klokken slik at de vet hvor lang tid de har på å forlate badet. Dette er også en fordel for oss som sikrer at vi får en god flyt i kundestrømmen – effektiv kommunikasjon, sier Emily.” 

Emily forteller videre at hun har lært seg selv opp i DatabeatOMNI ved å teste og bruke plattformen. Hun har ikke trengt noen form for hjelp med å komme i gang, ei heller sett noe behov for å være med på webinarer eller se på Academy videoene, da det har vært såpass enkelt å ta i bruk plattformen DatabeatOMNI.  

 

Fakta om DatabeatOMNI

  • Kostnadseffektivt - Programvaren er gratis å bruke, du betaler kun når du er klar for å publisere til skjerm.

  • Effektiv kommunikasjon - Fortell din historie, promoter ditt produkt, del nyheter og få oppmerksomhet.

  • Moderniser din bedrift - Informer dine ansatte, fortell din historie, eller vis frem din merkevare eller produkt med moderne teknologi.

  • Enkelt å bruke - DatabeatOMNI er en programvare som er enkle å ta i bruk, du trenger ingen spesialopplæring.

  • Fleksibel løsning - Publiser fra hvor som helst, til så mange skjermer du ønsker, så lenge du har internett.

  • Rask installering - DatabeatOMNI er enkelt å sette opp og installere. Du trenger ikke være ekspert for å få det gjort.

Les mer om hvordan man kan bruke Digital Signage i offentlig sektor

 

Gevinster ved å bruke informasjonsskjermer

  • Med informasjonsskjermer kan du øke kundens bruk av ditt nettsted med opp til 30 %. Bruk skjermpubliseringen som salgskanal og veiled dine kunder til ønsket produkt.

  • Studier viser at informasjonsskjermer i detaljhandel kan øke salget med 29,5 %. Faktisk gjør en av fem forbrukere uplanlagte kjøp etter påvirkning, visuelle triggere med Digital Signage.

  • Utrolige 84 % av forhandlere mener at Digital Signage bidrar til å skape betydelig merkvarekjennskap. Vil det være din merkevare eller noen andres som folk ser?

  • Digital Signage software gjør det enkelt å dele bedriftsnyheter og informasjon med hele arbeidsteamet.

  • Bedre internkommunikasjon med informasjonsskjermer gir økt trivsel og effektivitet på arbeidsplassen.

  • Del resultater, og ros ansatte for gode prestasjoner ved hjelp av Digital Signage.

  • Ønsk deltakere velkommen med dynamisk innhold og levende bilder.

  • Vis digitale timeplaner og veiled deltakere med informasjon i sanntid.

  • Vis viktig informasjon om kommende prosjekter og eventer for god kommunikasjon.

  • Bruk digitale menytavler til å påvirke dine kunder til merkjøp.

  • Plasser digitale skjermer strategisk på plasser hvor kundene dine ser og legger merke til. Slik kan du øke og påvirke beslutningen om mersalg.

  • Skap skreddersydde kampanje for å øke publikums engasjement. Vis frokost, lunsj eller middagsmeny til rett tid på døgnet og tidsstyr ditt innhold.

  • Benytt Databeat Doorsign møteromsskjerm for å booke møterom enkelt fra din kalender som Office 365, Exchange server eller G-suite kalender, så har du oversikt over møterommet.
  •  Bruk skjermer for enkelt å veilede dine kunder og gjester til bestemte områder. Les mer om Wayfinding.

  • Skap en god atmosfære med en personlig hilsen til dine ansatte og besøkende.

  • Uansett hvilken bransje du opererer i kan du bruke Digital Signage for selvbetjening.

    Prøv DatabeatOMNI gratis i dag knapp